เหนื่อยใจกับ FedEx

เมื่อตอนต้นเดือนพฤษภา สั่งซื้อของจากหน้าเวปไซต์ที่อเมริกา จ่ายเงินเรียบร้อย เลือกวิธีการส่งด้วย FedEx ให้เค้าส่งตรงมาที่ร้านที่ถนนศรีอยุธยา วันต่อมาได้รับ email รวดเร็วทันใจบอก Tracking Number พร้อมกับวันที่ของจะส่งมาถึงมือเรา

นั่งรอใจตุ๊มๆ ต่อมๆ เพราะบ้านเมืองไม่อยู่ในสถานะที่ไปรษณีย์จะทำงานได้สะดวก แถมร้านยังอยู่ในโซนสีม่วงอีกด้วย วันจันทร์ที่ผ่านมาเป็นวันแรกที่คนเริ่มกลับมาทำงานอีกครั้ง เราก็ได้รับ email จาก FedEx บอกว่าของนั่นน่ะ ส่งไม่ได้นะเธอ ด้วยเหตุผลว่า “ไม่มีคนรับ” โอเค ร้านเราไม่เปิดวันจันทร์อยู่แล้ว แต่ที่จริงเอาไปฝากออฟฟิศตึกก็ได้นี่นา..แปลกจัง ใน email เดียวกันยังบอกว่า ช่วยติดต่อกลับ FedEx ด้วยนะ เผื่อจะได้นัดสถานที่รับของอีกที ตาม link นี้โลด..

กดไป มีเบอร์โทรของสำนักงานในประเทศต่างๆ โผล่ขึ้นมาเพียบ ไล่หาเจอเบอร์เมืองไทย เราก็โทรไปตามคำแนะนำใน email …ขออภัยที่ท่านต้องรอนานค่ะ ขณะนี้เจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ยังให้บริการลูกค้าท่านอื่นอยู่ กรุณาถือสายอีกซักครู่ ท่านจะได้รับบริการจาก FedEx เร็วที่สุด… รอ รอ รอ สิบนาทีก็แล้ว เอ้า.. ไม่เป็นไรใช้โทรศัพท์บ้าน รอได้ไม่เป็นไร… สามสิบนาทีก็แล้ว เสียงในสายก็ยังให้เรารออยู่เหมือนเดิม นี่มันชักจะแปร่งๆ ไม่ไหวแล้วโว้ย…

ตัดสินใจวางสาย แล้วส่ง email หาดีกว่า..

เช้าวันอังคาร ยังไม่ได้รับ email ตอบกลับจาก FedEx แต่พอมาถึงตอนบ่าย ปรากฏว่าได้รับอีก email นึง แจ้งว่า นำของส่งแล้วแต่ว่า… ที่อยู่ผิด!!! ที่อยู่ผิด!!! เสียงก้องอยู่ในหัว มันจะเป็นไปได้ยังไง ก็ถ้าเช็คตาม tracking มันไม่เห็นเคยขึ้นว่าที่อยู่ผิดซักครั้ง มีแต่ว่าคนรับไม่อยู่ หรือบริษัทปิด นี่มันยังไงฟะ เอ้า..ลองโทรหาใหม่อีกที เบอร์เดิม เสียงเดิม วนไปวนมา ไม่มีคนรับซักที จะทำยังไงดีฟะเนี่ย

โชคดีนึกขึ้นได้ว่ามีพี่ที่รู้จักกันมานานนม ทำงานอยู่ใน FedEx ลองโทรหาให้เค้าช่วยดีกว่า พี่จ๋า..โทรหา FedEx ไม่มีพนักงานรับสายเลยพี่ ทำไงดี คำตอบแรกที่ได้มา ทำเอางงเต็ก.. เบอร์นั้น FedEx เค้าไม่ได้ใช้แล้ว เค้าเปลี่ยนเป็น 1782 นานแล้วนะ

ฮ่วย! แล้วทำไม link ที่ email มันให้ไม่เปลี่ยนตามละคะ คนที่ไหนจะเข้าใจว่าข้อมูลใน email มันไม่ถูกเนี่ย เอาล่ะ ไม่เป็นไร สูดหายใจฟืดนึง ถามต่อไปว่า ..แล้วที่อยู่มันเป็นอะไร ทำไมมันขึ้นว่าผิด คุณพี่อ่านที่อยู่ในข้อมูลกลับมาให้ใหม่…ก็ถูกต้องดีนี่นา แล้วทำไม อิชั้นถึงไม่ได้ของเนี่ย เริ่มโกรธปุดๆ แล้วน้า

ดีที่ว่าคุณพี่บอกว่าจะตามให้ แล้วถ้าไม่มีคนรู้จักอยู่ในนั้นล่ะ…กรี๊ดดดดดดดดดดด เหนื่อย!

เช้าวันต่อมา.. เจ้าหน้าที่โทรมาถามคอนเฟิร์มสถานที่ ของส่งเรียบร้อย มี email มาบอกว่าของส่งแล้วนะจ๊ะ แล้วที่อยู่น่ะก็ถูกต้อง เอ๊ะ..มันยังไงกันเนี่ย คุณขนส่งของบอกว่าเมื่อวานนี้คนส่งเป็นคนใหม่ ปกติไม่ได้ส่งในพื้นที่นี้ (-__-”)

เราจะลองยื่นขอ claim ค่าส่ง เพราะว่าไอ้ที่อยู่ที่แปะด้านหน้าน่ะ มันก็เขียนถูกต้องสมควรจะได้รับตั้งแต่สองวันก่อนแล้ว ฮึ่ม ฮึ่ม ไว้รอดูผลกันนะคะ